Vi har samlet informationer og svar ind på de spørgsmål vores kunder oftest stiller os.

Q. Hvad er frekvens på kanalerne her i spanien?

A. For DR-Sydeuropa og NRK1 og TV Finland er det: 12418/V/28000/7-8

Q. Hvad størrelse parabol er bedst til Dansk/Norsk/Svensk TV?

A. For Dansk/Norsk TV skal den helst være 90cm, for Svensk skal den være 60cm.

Q. Hvordan får jeg abonnement til det Skandinaviske TV?

A1. Dansk kan du få ved at se på DR-Sydeuropas hjemmeside eller ved at sende Danelca en mail.

A2. TV Finland kan du bestille og modtage kort via Danelca.

A3. SVT Europa kan du bestille og modtage kort via Danelca.

A4. NRK1/Norsk TV skal du selv have kort fra Canal Digital i Norge.

Q. Min M-Vision fjernbetjening virker ikke, hvad er fejlen?

A. Man skal aktivere styring af STB (Sat-TV) ved at trykke på STB som er den af de lyse/hvide knapper i toppen længst til højre. Derefter er den klar til brug , så betjener du den som normalt.

Husk der "sker" ikke noget når man trykker STB, man tænder blot for kontrollen.

Q. Min modtager har meldning : Scramblet Signal/Kodet Signal/No Access hvad skal jeg gøre?

A. Abonnement afkodes en gang pr. måned, så har du været væk i en periode skal du lade dit system, stå tændt på den kanal som du mangler i optil 60 minutter inden du søger anden hjælp.

Dit system skal være stabilt tændt på den kanal hvor du modtager fejlmeldning, for at den vil afkode indenfor de 60 minutter. (dette gælder selvfølgeligt kun de kanaler du abonnerer på)

Q. Min modtager har meldning : No Signal/Ingen signal/Missing signal hvad skal jeg gøre?

A1. Mange nyere TV har samme meldning, derfor hvis dit TV ikke er sat på rigtig Scart/Ext/AV/HDMI udgang kan du modtage denne fejl. Derfor vær sikker på at du har kontakt med din receiver (den er tændt), husk din receiver/modtager ikke betjenes af samme fjernbetjening som dit TV, men adgang til denne indgang skal vælges via din fjernbetjening typisk "AV-Ext-firkant med en pil" osv.

A2. Har du fortsat denne besked, at du mangler signal, er du velkommen til at kontakte Danelca for hjælp. Måske er der fejl på kabel eller antenne/parabol som Danelca kna afhjælpe : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it eller +34 628 177 339